Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại 29l1

Chính sách này mô tả chính xác những thông tin 29l1 thu thập khi bạn dùng tài khoản, lý do chúng tôi cần chúng và cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu đó.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được hỗ trợHỗ trợ tiếng Việt
29l1 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại 29l1
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bốn điểm dưới đây phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế — không phải cam kết chung chung mà là quy trình cụ thể áp dụng cho mọi tài khoản trên 29l1, bao gồm cả các tài khoản dùng ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money để nạp rút.

Mã hóa đầu cuối

Dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ chúng tôi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn đăng nhập trên điện thoại hay trình duyệt máy tính.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và hồ sơ tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành hợp lệ. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ thông báo rõ phần nào có thể xóa ngay và phần nào cần giữ lại theo quy định.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu tài khoản cụ thể, và mọi truy cập đều được ghi lại. Không ai trong đội ngũ có thể xem mã PIN ví điện tử hoặc mật khẩu đăng nhập của bạn.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể sau khi nhận được đủ thông tin xác minh tài khoản từ bạn.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trong tài khoản, chọn chủ đề "Quyền riêng tư & Dữ liệu" và gửi yêu cầu — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý.
Thư điện tử Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ thư điện tử hỗ trợ được hiển thị trong trang tài khoản của bạn, kèm tên đăng nhập để chúng tôi tra cứu nhanh hồ sơ.
Biểu mẫu yêu cầu Vào mục Cài đặt tài khoản, chọn "Yêu cầu dữ liệu" và điền biểu mẫu trực tuyến — đây là cách nhanh nhất để ghi nhận yêu cầu chính thức về quyền riêng tư.

Thắc mắc về quyền riêng tư tại 29l1

Các câu hỏi dưới đây là những điều bạn thực sự có thể thắc mắc khi dùng tài khoản — từ cách dữ liệu ví điện tử được xử lý đến quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để khớp với tài khoản. Số điện thoại ví MoMo hay ZaloPay không được lưu trữ lâu dài trên hệ thống.

Có. Vào mục Cài đặt tài khoản, chọn "Yêu cầu dữ liệu" và gửi biểu mẫu. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu đang lưu sau khi xác minh danh tính của bạn.

Không chia sẻ cho mục đích thương mại. Chỉ nhà cung cấp thanh toán như Viettel Money hoặc cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật mới có thể nhận thông tin liên quan.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ giao diện. Bạn tắt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản vẫn tồn tại nhưng bạn sẽ cần đăng nhập lại.

Liên hệ qua chat hoặc gửi biểu mẫu yêu cầu trong tài khoản. Chúng tôi sẽ thông báo phần nào xóa được ngay và phần nào phải giữ lại theo yêu cầu vận hành hợp lệ.

Khi chính sách cập nhật, chúng tôi thông báo qua thư điện tử đã đăng ký và hiển thị ngày cập nhật rõ ràng trên trang này để bạn theo dõi được thay đổi mới nhất.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.